Hlasové služby

  • Kontaktní centrum MMO
  • Poskytované služby kontaktního centra MMO

     

    Tým profesionálních operátorů, pravidelně školených v komunikačních dovednostech a odborných znalostech v agendách, Vám ochotně poskytne níže uvedené informace a služby:

    • Informace o úředních hodinách, potřebných dokladech, formulářích, zákonných lhůtách, poplatcích
    • Obecné informace z agend:
      • občanských průkazů
      • cestovních dokladů
      • řidičských průkazů
      • státního občanství
      • evidence silničních vozidel
      • evidence chovatelů psů označených čipem
      • komunálního odpadu (poplatky a svoz)
      • živnostenského úřadu
      • ověřování podpisů a listin
      • parkovacích karet
    • Služby rezervace návštěvy úřadu ve vybraných agendách
    • Informace o službě eMIA - elektronické služby pro občany
    • Podávání informací o době čekání na jednotlivých úřadech, informací o zhotovených dokladech (OP, CD, ŘP)
    • Poskytování kontaktních údajů na pracoviště/úřad Statutárního města Ostrava a 23 městských obvodů
    • Přesměrování hovoru na pracovníky MMO
    • Zajištění informačních a marketingových kampaní dle potřeb Magistrátu města Ostravy

     

    Kontakty a provozní doba

    Kontaktní centrum

    Pracovní dny: 7.00 - 17.00 hodin

    +420 599 499 311

    +420 844 12 13 14

    esmo@ostrava.cz

    www.esmo.cz

     

    Manažer call centra

    Ing. Martin Honajzer     +420 555 135 650

    Supervizor

    Lenka Macurová     +420 555 135 653

     

    Spojovatelka

    +420 599 444 444